-
同学们,千万不要在卓越亚马逊上买东西 - [我经历的]
版权声明:转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明
http://kalibu.blogbus.com/logs/57064366.html
最近卓越又一次爆出了一个硬盘门事件,俺不幸也是被忽悠的一员。
大致经过就是23号那天晚上,卓越首页推荐商品里挂了一个320G的移动硬盘,卖118元。于是很多人下单订。有人转这个消息给我,我看到评论里有人说电话客服确认过价格没错,就也下单订了一个。
结果持续了一段时间之后页面就打不开了,然后就开始被爆出卓越说自己挂错价格之类的消息。电话客服,说正在处理,会尽快给结果,如果订单取消,钱也会退到我卡里(这个我还反复确认过)。
而所谓的结果就是今天在没有任何通知和协商的情况下所有订单都被单方面取消,而且连公开的正式的道歉都没,就只是被发了一封邮件到邮箱里(还有很多人反应没收到邮件),冷冰冰的说由于“卓越亚马逊上有数百万种商品,因此有些时候难免会出现这类问题。”商品多竟然也是理由啊,搞不定就不要开网店么。
然后钱也并没有退到卡里,而是退到什么卓越的电子账户里。据说几千人下单,那么也就是有数十万的钱都被压在卓越帐户里取不出来。如果你想取钱,OK,请打他们的400付费电话,还要忍受前面很长的一段废话介绍,然后客服会告诉你,我们的财务人员会尽快联系你,钱会退给你的,放心。。。
我从不担心钱会取不出来,谅他也不敢这么搞。但是不管是恶意炒作还是无意出错,从这个事件的处理过程里,我看不到卓越亚马逊哪怕一点的诚信和诚意:未经同意单方面取消订单,没有正式的道歉,钱款也没妥善的退回,还得客户一个个的电话它要求退款……我是真奇怪这么大家网店是怎么开到现在的,而且还顶着亚马逊的旗号,比美国亚马逊差出几条街!一点做生意的道理都不懂,一点危机公关的能力都没有,哪怕是装出来的都不会,方式之简单粗暴蛮横无理,简直是自杀性的自毁声誉和客源。而信誉恰恰是网上交易的命脉之一。其实我倒不怎么生气,咱不过是便宜没占着么,我就是咋舌,这么大间网店,咋能蠢到这地步呢?
所以我决定,从此号召我周围认识的朋友们,不要和这么愚蠢的网商打交道,哪怕它家东西再便宜都不要去买,这绝对就是个忽悠,大忽悠。
收藏到:Del.icio.us